Informacje prawne

Wersja obowiązująca od 16 kwietnia 2026 r.

Preambuła

Niniejszy Regulamin Sprzedaży (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki zawierania umów sprzedaży pomiędzy spółką Zendure DE GmbH (zwaną dalej „Zendure” lub „Sprzedawcą”) a każdą osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, dokonującą zakupu jako konsument (zwaną dalej „Klientem” lub „Kupującym”) za pośrednictwem sklepu internetowego pl.zendure.com (zwanego dalej „Sklepem”).

Przedmiotem Regulaminu jest określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży internetowej produktów oferowanych przez Zendure na rzecz Klienta.

Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia i akceptuje go bez zastrzeżeń. Zatwierdzenie zamówienia przez Klienta oznacza nieodwołalną akceptację Regulaminu.

Zendure zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany będą miały zastosowanie do zamówień złożonych po ich wejściu w życie.

Artykuł 1 – Tożsamość Sprzedawcy

Zendure DE GmbH
Spółka prawa niemieckiego wpisana do rejestru handlowego w Düsseldorfie
Siedziba : Rheinallee 1, 40549 Düsseldorf, Niemcy
E-mail : support@zendure.com
Numer NIP (VAT ID):    PL5263653587

*Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego, powyższe informacje zostają przekazane Klientowi przed zawarciem umowy.*

Artykuł 2 – Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin stosuje się bez ograniczeń i zastrzeżeń do całej sprzedaży produktów oferowanych przez Zendure w Sklepie na rzecz konsumentów zamieszkałych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Zendure zastrzega sobie prawo do dostosowania lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. W przypadku zmiany, obowiązującym Regulaminem jest ten, który obowiązywał w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 3 – Produkty

3.1 Istotne cechy produktów

Główne cechy oferowanych produktów (w tym baterii, falowników, paneli słonecznych, akcesoriów) są przedstawione w Sklepie i obejmują:

  • Nazwę produktu

  • Specyfikację techniczną

  • Kompatybilność z innymi produktami

  • Ewentualne certyfikaty (w tym certyfikat UN38.3 dotyczący transportu baterii litowych)

*Informacje te spełniają przedumowny obowiązek informacyjny wynikający z art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.*

3.2 Ceny – Oczywisty błąd

Jeśli z powodu błędu technicznego, błędu wprowadzania danych lub awarii systemu dojdzie do oczywistego błędu w wyświetlonej cenie, Zendure zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i pełnego zwrotu środków Klientowi. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

Artykuł 4 – Ceny

4.1 Ceny brutto (z VAT)

Ceny produktów podawane są w Sklepie w walucie euro (€) lub złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT w obowiązującej w Polsce stawce 23%). Koszty dostawy są wskazywane oddzielnie przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

*Zgodnie z polskimi przepisami prawa konsumenckiego, łączna cena obejmująca wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy.*

4.2 Zmiana cen

Zendure zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Produkty są fakturowane na podstawie stawek obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia, pod warunkiem ich dostępności.

4.3 Podatki importowe (spoza UE)

W przypadku dostaw poza Unię Europejską ceny wyświetlane są w kwotach netto. Klient jest odpowiedzialny za opłacenie wszelkich podatków i należności celnych obowiązujących w kraju dostawy.

Artykuł 5 – Zamówienie

5.1 Proces składania zamówienia

Złożenie zamówienia przebiega w następujących krokach:

  1. Wybór produktu i dodanie go do koszyka

  2. Sprawdzenie zawartości koszyka

  3. Logowanie lub utworzenie konta klienta

  4. Wprowadzenie danych do dostawy

  5. Wybór sposobu dostawy i formy płatności

  6. Wyraźna akceptacja Regulaminu (zaznaczenie pola checkbox)

  7. Ostateczne zatwierdzenie i opłacenie zamówienia

5.2 Potwierdzenie zamówienia

Po zatwierdzeniu zamówienia Zendure przesyła Klientowi wiadomość e-mail z potwierdzeniem podsumowującym zamówienie (produkty, cena, koszty dostawy, adres dostawy). Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tej wiadomości e-mail.

5.3 Przechowywanie danych umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Zendure przechowuje informacje dotyczące zamówienia przez czas niezbędny do jego obsługi oraz zgodnie z ustawowymi obowiązkami archiwizacji dokumentacji rachunkowej i podatkowej.

Artykuł 6 – Płatność

6.1 Akceptowane formy płatności

Klient może opłacić zamówienie za pomocą następujących metod:

  • Karta płatnicza (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Klarna (płatność odroczona, płatność w ratach, polecenie zapłaty)

6.2 Bezpieczeństwo płatności

Płatności są zabezpieczone za pomocą protokołów szyfrowania zgodnych z obowiązującymi standardami (SSL/TLS). Zendure nie ma dostępu do danych bankowych Klienta, które są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

6.3 Obciążenie konta

Obciążenie konta Klienta następuje w momencie wysyłki zamówienia, chyba że warunki szczególne danej oferty stanowią inaczej.

6.4 Brak płatności

W przypadku odmowy autoryzacji płatności Zendure zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub anulowania zamówienia.

Artykuł 7 – Dostawa

7.1 Koszty i terminy dostawy

Koszty i szacowane terminy dostawy są wskazywane w Sklepie przed zatwierdzeniem zamówienia. Terminy biegną od momentu potwierdzenia zamówienia przez Zendure.

*Zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta Klient jest informowany o przewidywanym terminie dostarczenia towaru.*

7.2 Sposoby dostawy

Dostawa realizowana jest:

  • Za pośrednictwem firmy kurierskiej / przewoźnika (dla produktów gabarytowych, takich jak panele słoneczne)

  • Przesyłką pocztową lub kurierską (dla akcesoriów i mniejszego sprzętu)

7.3 Przejście ryzyka

Przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia produktów następuje w momencie, gdy Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wejdzie w fizyczne posiadanie towaru.

7.4 Odbiór przesyłki – Zastrzeżenia

Podczas odbioru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu zewnętrznego przesyłki. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (uszkodzenie opakowania, brakujący produkt, uszkodzenie towaru), Klient powinien:

  • Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera / przewoźnika

  • Zgłosić zastrzeżenia do Zendure drogą mailową w terminie 3 dni roboczych od daty dostawy

7.5 Opóźnienie w dostawie

W przypadku niedotrzymania terminu dostawy Klient może wezwać Zendure do wykonania dostawy w dodatkowym, odpowiednim terminie. Jeżeli towar nie zostanie dostarczony w tym terminie, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Artykuł 8 – Prawo do odstąpienia od umowy

8.1 Ustawowy termin 14 dni

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu) w terminie czternastu (14) dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

*Rozszerzenie terminu do 30 dni: Zendure przyznaje Klientowi wydłużone prawo do odstąpienia od umowy wynoszące trzydzieści (30) dni od dnia odbioru produktu, na warunkach określonych poniżej.*

8.2 Sposób wykonania prawa

Klient może wykonać prawo do odstąpienia od umowy poprzez:

  • Wypełnienie wzoru formularza odstąpienia od umowy (stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu)

  • Przesłanie jednoznacznego oświadczenia na adres e-mail: support@zendure.com

8.3 Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy na adres: Zendure DE GmbH, Rheinallee 1, 40549 Düsseldorf, Niemcy, support@zendure.com)

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

  • Data zamówienia: ………………… / Data odbioru: …………………

  • Imię i nazwisko Klienta: …………………

  • Adres Klienta: …………………

  • Podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………

  • Data: …………………

8.4 Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy Zendure zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym Zendure zostało poinformowane o decyzji Klienta.

8.5 Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosi Klient.

8.6 Stan zwracanych produktów

Zwracane produkty muszą być kompletne i nadawać się do ponownej sprzedaży (w oryginalnym opakowaniu, z akcesoriami i instrukcjami). Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

8.7 Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

  • W których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

  • W których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami

Artykuł 9 – Gwarancja i rękojmia

9.1 Gwarancja handlowa

Szczegółowe warunki gwarancji komercyjnej oferowanej przez Zendure (czas trwania, zakres, warunki) znajdują się na dedykowanej stronie: Warunki gwarancji Zendure. Strona ta stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Przepisy o gwarancji nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową (rękojmi).

Artykuł 10 – Własność intelektualna

Wszystkie elementy Sklepu (teksty, zdjęcia, logotypy, materiały wideo, bazy danych, kod źródłowy) stanowią wyłączną własność Zendure lub jej licencjodawców. Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Zendure jest surowo zabronione.

Artykuł 11 – Ochrona danych osobowych

Dane osobowe zbierane podczas składania zamówień są przetwarzane w celu realizacji zamówień oraz zarządzania relacjami z klientem. Zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych, Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

W celu realizacji powyższych praw Klient może skontaktować się z Zendure pod adresem: support@zendure.com.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

Artykuł 12 – Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może zwrócić się o pomoc m.in. do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

Klient może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Artykuł 13 – Prawo właściwe – Spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

*W przypadku Klienta będącego konsumentem, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu.*

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami polskiego Kodeksu postępowania cywilnego.

Artykuł 14 – Nieważność częściowa

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub stwierdzone jako takie na podstawie prawa, rozporządzenia lub ostatecznego orzeczenia sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i zakres stosowania.

Artykuł 15 – Dowody

Zawarcie umowy drogą elektroniczną stanowi wiążący dowód między stronami. Elektroniczne rejestry przechowywane przez Zendure stanowią dowód transakcji zawartych pomiędzy Zendure a Klientem.

Data ostatniej aktualizacji: 16 kwietnia 2026 r.