Regulamin sklepu internetowego (pl.zendure.com)

Zendure DE GmbH

Oficjalne Warunki Handlowe i Regulamin Sprzedaży

📌 Preambuła
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem pl.zendure.com, w tym zasady zawierania umów sprzedaży towarów. Wszelkie zamówienia i umowy podlegają wyłącznie poniższym warunkom. **Niniejszy Regulamin stosuje się wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami (osobami fizycznymi). Regulamin NIE stosuje się automatycznie do przedsiębiorców, firm oraz podmiotów B2B dokonujących zakupów na firmę (faktura VAT z numerem NIP).** Sprzedawca wyraźnie wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec kupujących będących przedsiębiorcami.

1 Postanowienia ogólne i zakres obowiązywania

(1) Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem pl.zendure.com, w tym zasady zawierania umów sprzedaży towarów.

(2) STRIKTNY ZAKRES PODMIOTOWY: Niniejszy Regulamin, a w szczególności wszystkie zapisy dotyczące prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru w ciągu 30 dni), ochrony konsumenckiej oraz procedur uproszczonych, stosuje się wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami (osobami fizycznymi dokonującymi zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową).

(3) WYŁĄCZENIE B2B / FIRM: Niniejszy Regulamin nie stosuje się automatycznie do przedsiębiorców, firm oraz podmiotów dokonujących zakupów hurtowych lub na fakturę VAT z numerem NIP (B2B). Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców (Firma) regulowana jest przepisami Kodeksu Cywilnego (Dz.U. 2024 poz. 1061 ze zm.) i może podlegać odrębnym, indywidualnym ustaleniom handlowym. Sprzedawca wyraźnie wyłącza odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec kupujących będących przedsiębiorcami.

(4) Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest Zendure DE GmbH (Rheinallee 1, 40549 Düsseldorf, Niemcy, adres e-mail: support@zendure.com; zwany dalej „Zendure” lub „Sprzedawcą”).

2 Definicje

(1) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ polskiego Kodeksu Cywilnego).

(2) Przedsiębiorca (Firma / B2B) – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, dokonująca zakupu na firmę (w tym z podaniem numeru NIP).

(3) Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem pl.zendure.com.

3 Przedmiot umowy i oświadczenia Kupującego

(1) Przedmiotem umowy jest sprzedaż towarów (w szczególności systemów magazynowania energii, paneli fotowoltaicznych i akcesoriów) prezentowanych w Sklepie.

(2) Składając zamówienie na system fotowoltaiczny lub magazyn energii, Kupujący oświadcza, że jest operatorem danej instalacji fotowoltaicznej oraz że spełnia wszelkie lokalne i unijne wymogi prawne do montażu i użytkowania takiego systemu.

(3) Nieuzasadniona odmowa przyjęcia przesyłki: W przypadku, gdy Kupujący bezuzasadnienie odmówi przyjęcia prawidłowo dostarczonego towaru, zobowiązany jest do naprawienia szkody. Oznacza to, że Kupujący ponosi koszty zwrotu towaru do magazynu oraz koszty ponownej wysyłki. Sam fakt uszkodzenia opakowania zewnętrznego (np. zagniecenia, zabrudzenia kartonu) przy nienaruszonym towarze nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia paczki.

(4) Sama odmowa przyjęcia towaru lub jego odesłanie bez jednoznacznego oświadczenia woli nie stanowi skutecznego odstąpienia od umowy. Jeśli Kupujący chce skorzystać z prawa do zwrotu, musi wysłać jednoznaczne oświadczenie (patrz punkt 5).

4 Zawarcie umowy i błędy cenowe (Anulowanie zamówienia)

(1) Produkty i ceny wyświetlane w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego).

(2) Kliknięcie przycisku „Kup teraz” (lub równoważnego) oznacza złożenie przez Kupującego wiążącej oferty zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie, gdy Sprzedawca wyraźnie potwierdzi wysyłkę towaru osobno wysłaną wiadomością e-mail („Potwierdzenie wysyłki”) lub gdy towar zostanie fizycznie wysłany. Automatyczne „Potwierdzenie zamówienia” wysyłane zaraz po zakupie nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty.

(3) BŁĘDY CENOWE I TECHNICZNE (ANULOWANIE): W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego wynikającego z awarii systemu, błędu technicznego, błędu ludzkiego lub usterki oprogramowania (np. rażąco zaniżona cena towaru), Sprzedawca zastrzega sobie wyraźne prawo do uchylenia się od skutków prawnych oświadczenia woli i anulowania zamówienia (zgodnie z art. 84 polskiego Kodeksu Cywilnego – błąd).

(4) W sytuacji opisanej w punkcie 4 ust. 3, Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o błędzie i anulowaniu zamówienia, a wszelkie wpłacone przez niego środki zostaną zwrócone w całości bez zbędnej zwłoki.

(5) Umowy w Sklepie zawierane sunt w języku polskim lub angielskim, w zależności od wyboru klienta i dostępności wersji językowej.

5 Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy (Zwroty)

UWAGA: Poniższe zapisy punktu 5 mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów dokonujących zakupów na stronie pl.zendure.com. Nie dotyczą one firm, zakupów na fakturę VAT (NIP) ani żadnych innych transakcji o charakterze B2B.

(1) Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin – Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

(2) Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres: support@zendure.com lub listownie).

(3) Koszty zwrotu: W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Towary, które można odesłać standardową paczką, należy nadać za pośrednictwem kuriera. Towary gabarytowe (np. panele słoneczne, ciężkie akumulatory wymagające wysyłki paletowej) muszą być odesłane firmą spedycyjną. Szacowany koszt zwrotu towaru spedycyjnego (gabarytowego) wynosi minimum 100,00 EUR (lub równowartość w PLN). Sprzedawca może pomóc Konsumentowi w organizacji transportu spedycyjnego na koszt Konsumenta.

(4) W przypadku zwrotu zestawów zakupionych w ramach promocji wiązanej (bundle), zwrot środków następuje proporcjonalnie do cen pojedynczych artykułów w zestawie. Jeśli do zakupu użyto kuponów rabatowych, wartość rabatu zostanie proporcjonalnie odliczona od zwracanej kwoty.

(5) Produkty oznaczone jako darmowe gratisy nie podlegają zwrotowi środków ani wymianie na gotówkę w przypadku ich niedostępności.

6 Ceny i warunki płatności

(1) Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto) i zawierają koszty pakowania oraz należny podatek VAT (w stosownej stawce).

(2) O ile nie zaznaczono inaczej (np. darmowa dostawa w ramach promocji), Kupujący pokrywa koszty wysyłki, które są wyraźnie wskazywane w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.

(3) Sklep udostępnia następujące metody płatności:

a) Karta kredytowa/debetowa (Visa, Mastercard itp.)
b) PayPal
c) Apple Pay / Google Pay
d) Klarna (płatności odroczone lub ratalne – o ile są dostępne dla regionu PL)

(4) W przypadku płatności kartą lub systemami natychmiastowymi, konto Kupującego obciążane jest niezwłocznie po sfinalizowaniu zamówienia.

7 Zastrzeżenie własności towaru

Sprzedawca zastrzega sobie własność dostarczonego towaru aż do momentu pełnej zapłaty całej ceny zakupu wynikającej z umowy sprzedaży.

8 Warunki dostawy i ryzyko transportowe

(1) Towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich lub wyspecjalizowanych spedycji paletowych (szczególnie w przypadku ciężkich modułów solarnych i baterii).

(2) Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, ryzyko przypadkowego zagubienia, uszkodzenia lub zniszczenia towaru w transporcie przechodzi na Konsumenta dopiero w momencie fizycznego wydania mu towaru. Zasada ta nie obowiązuje, jeśli Konsument samodzielnie i bez udziału Sprzedawcy powołał innego przewoźnika.

(3) Sprzedawca ma prawo do dostaw częściowych (w kilku partiach), o ile jest to bez utrudnień dla Kupującego i nie generuje dla niego dodatkowych kosztów.

9 Specyfikacja techniczna instalacji fotowoltaicznych i mikroinwerterów

(1) Oferowane mikroinwertery posiadają oprogramowanie sterujące. Kupujący jest osobiście i w pełni odpowiedzialny za przestrzeganie lokalnych przepisów prawa budowlanego i energetycznego (w tym zasad zgłaszania instalacji do lokalnego Operatora Systemu Dystrybucyjnego - OSD).

(2) Wszelkie zmiany limitów mocy w inwerterach (np. dławienie z wyższej mocy do dopuszczalnych limitów bezuprawnieniowych lub ich odblokowywanie) muszą być wykonywane zgodnie z lokalnym prawem w Polsce. W przypadku zmiany parametrów pracy urządzenia, Kupujący zobowiązany jest do aktualizacji danych u swojego operatora sieci energetycznej.

10 Reklamacje i zgodność towaru z umową (Rękojmia i Gwarancja)

(1) Kupujący (będący Konsumentem) ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów polskiej ustawy o prawach konsumenta.

(2) Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: support@zendure.com. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

(3) Zdjęcia, rysunki i wizualizacje zawarte w materiałach reklamowych mają charakter wyłącznie poglądowy i orientacyjny. Nieznaczne różnice wizualne dostarczonego towaru, które nie wpływają na jego funkcjonalność techniczną, nie stanowią wady towaru.

(4) Wyłączenie dla firm: Zgodnie z punktem 1 ust. 3, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady wobec Kupujących niebędących Konsumentami (B2B / Firmy) zostaje całkowicie wyłączona.

11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

(1) Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu wykorzystać unijną platformę internetową ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) Sprzedawca nie jest zobowiązany ani nie wyraża zgody na udział w procedurze alternatywnego rozwiązywania sporów (ADR) przed podmiotami uprawnionymi, o ile nie wymaga tego bezwzględnie obowiązujące prawo.

12 Postanowienia końcowe i prawo właściwe

(1) W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

(2) Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

(3) Dla sporów wynikających z umów zawartych z przedsiębiorcami (B2B / Firmy) sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Düsseldorf, Niemcy). Dla sporów z Konsumentami właściwość sądu ustalana jest na zasadach ogólnych prawa polskiego.

(4) Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.